HELP DESK · 服务帮助
卡在哪一步，就从哪条路查起
这是 YOBO赛场的服务帮助台。收藏没生效、提醒没响、错过开赛前的更新时间标注，或者想把某场名单和上一场摆在一起看——挑一条最接近的问题，下面给的都是能直接照着做的步骤。
收藏与更新提醒
先把要看的比赛收进口袋，提醒才有地方可落。
1.1 怎么把一场比赛收藏起来，让提醒真的响？
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打开赛程时间轴，按日期或收藏球队挑出这场。
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点开场次卡片，按下收藏本场。
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到收藏夹勾选提醒方式：按赛事、按球队、按设备类型，可以同时开。
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确认手机浏览器的通知权限已经允许。
收藏保存后，开赛前的更新时间标注和阵容变动会推到你选定的设备。
1.2 提醒一直没来，先查哪三处？
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看收藏夹里这场比赛是否还在收藏状态。
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看提醒订阅里对应的赛事或球队有没有被取消勾选。
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看系统设置里浏览器通知是否被静音，或限制了后台刷新。
三处都正常仍然收不到，走下面的更新提醒通道提交，写明赛事、设备型号和发现时间。
1.3 赛程或阵容临时有变，怎么提交上来？
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打开收藏夹，进入更新提醒通道。
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填写赛事、球队、发现时间和设备类型。
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提交后在收藏夹里查看处理状态。
赛程与阵容相关的急件优先处理，周末连看两场时尤其管用。
赛程标记与开赛前 15 分钟
时间轴上的每个时间戳，都是这条信息最近一次更新的时刻。
2.1 周末连着看两场，时间轴怎么筛？
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日期先选周末两天。
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再叠加赛事品类，把不看的项目去掉。
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勾上收藏球队，列表只留你关心的场次。
两天内的场次按开赛时间顺排，想连着看的两场可以挨在一起安排。
2.2 开赛前 15 分钟那个标记，到底标的是什么？
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每场开赛前 15 分钟完成一次赛程更新时间标注。
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重点场次在开赛前 2 小时再做一次复核。
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全天从 8:00 到 23:00 滚动维护。
看到标记就知道这条信息刚被确认过，临开赛前不必反复刷新。
2.3 错过了某次更新，怎么倒回去看？
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把时间轴范围切到收藏的球队。
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按开赛时间从近到远翻。
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点开场次看这条的更新时间。
赛程覆盖足球、篮球、冰球、排球等 12 个赛事品类，跨项目回看不用换入口。
阵容记录回看与逐场对比
一场比赛谁上谁下，不用在两个页面之间来回翻。
3.1 比赛结束后多久能看到名单变动？
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赛后 30 分钟内完成主要条目更新。
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次日 10:00 前补齐替补与伤停说明。
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进球队页逐场展开查看。
记录累计 38,000 条，覆盖 120 支球队与俱乐部。
3.2 相邻两场的名单怎么并排看？
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进球队页，切到逐场对比视图。
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挑相邻两场，分成左右两栏。
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名单增减逐项标出，换人和伤停单独成行。
同一支球队两场之间动了谁，一次扫完就能看清。
3.3 想写赛后复盘，去哪找线索？
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到品牌日志找赛后复盘与客场周观赛清单。
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按赛季阶段或专题系列往下翻。
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锁定场次后，回阵容记录取那一场的名单。
复盘写起来有据可依，笔记和名单记录能对上。
小屏适配清单逐项勾选
出门前在地铁上过一遍，比到场再试要省事。
4.1 小屏适配清单YOBO一共查哪些项？
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46 项检查项，分设备、场景、网络、阅读、交互 5 类。
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每月修订一次，改动写在版本说明里。
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打开清单按分组往下勾，不用跳来跳去。
5 组走完，等于把当天手机观赛的条件过了一遍。
4.2 4.3 版加了什么，折叠屏要怎么看？
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新增折叠屏与横屏观赛两项，按展开后的形态勾。
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勾选状态在单手操作下的触达面积做了放大。
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拇指够得着，边走边点也不容易点错。
折叠屏展开、手机横过来，都有对应的项可以逐条打钩。
4.3 勾到一半刷新页面，进度会丢吗？
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勾选状态保存在本地，不用登录也不会上传。
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刷新后回到原分组，接着往下勾。
中途切出去回条消息，回来不用从头再点一遍。
五类分组，各挑一项感觉一下
账号与设备
换机、清缓存、切换网络，这几步先自己走一遍。
5.1 换了新手机，收藏要重新设一遍吗？
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收藏记录跟着当前浏览器走，换设备需要重新收藏。
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在新设备上把常看的赛事和球队收一遍。
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顺手把新设备的通知权限打开。
两台设备各自设一次，哪台在用提醒就到哪台。
5.2 页面打开慢，先从哪里查？
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先清一次浏览器缓存，再打开同一个场次页。
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换 Wi-Fi 与移动网络各试一次。
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从收藏夹直接进场次页，绕开长列表。
移动端首屏加载中位数 1.1 秒，全站图片懒加载、字体子集化，两次对比就能分清是网络还是设备。
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